Zahlungsmethoden

 

Wenn Sie eine Bestellung im Online-Shop aufgeben, können Sie aus den folgenden Zahlungsmethoden wählen:

- PayPal
- Kreditkarten (Visa, Maestro, Mastercard und American Express)
- Apple Pay- Google Pay

- Klarna/Sofort

Wir verwenden eine sichere SSL-Verbindung, um Ihre Internetverbindung zu schützen. Auf diese Weise können wir Ihre (sensiblen) Daten schützen.

Zahlungsmöglichkeiten
Wir bieten eine Vielzahl von bequemen Online-Zahlungsmethoden an. Wir unterstützen Klarna, Kreditkartenzahlungen über PayPal, und natürlich können Sie bei uns auch immer Ihre Bestellung per Banküberweisung oder Online-Banking begleichen.

PayPal
PayPal ist eine Tochtergesellschaft von eBay und weltweit das am häufigsten genutzte Online-Zahlungssystem. Die Zahlung über PayPal ist sicher und schnell. Ihre Kreditkartennummer, Bankkontonummer und Privatadresse werden uns von PayPal niemals zur Verfügung gestellt. Über PayPal können Sie online mit allen gängigen Kreditkarten wie Diners Club, American Express, Visa, MasterCard/EuroCard usw. bezahlen. Es ist auch möglich, mit einem Guthaben zu zahlen, das Sie per Banküberweisung aufladen können.

Wie funktioniert die Zahlung über PayPal?
Sie tätigen Ihre Bestellung über unsere Website. Bei der Bezahlung Ihrer Bestellung können Sie angeben, dass Sie mit PayPal oder Kreditkarte zahlen möchten, indem Sie auf den PayPal-Zahlungsbutton klicken. Sie werden zur sicheren Umgebung von PayPal weitergeleitet, wo Sie sich entweder als PayPal-Nutzer einloggen oder als neuer Nutzer registrieren können. Nach der Zahlung werden wir von PayPal darüber informiert, dass die Bestellung bezahlt wurde. Sie erhalten sofort eine Bestätigung per E-Mail und wir können die Bestellung umgehend bearbeiten.

Klarna – Später bezahlen
Klarna übernimmt für venusto.de den gesamten Rechnungskaufprozess. Das bedeutet, dass Sie eine Zahlungsübersicht von Klarna erhalten. Mit Klarna können Sie diese Zahlungsübersicht einsehen und sicher sowie einfach über Ihr Smartphone bezahlen. In der Online-Umgebung von Klarna können Sie Ihre Zahlungsübersichten bequem von Ihrem Computer oder Tablet aus verwalten. Klarna informiert Sie per Push-Benachrichtigung und E-Mail, sobald eine Zahlungsübersicht für Sie bereitsteht. Zur Genehmigung Ihrer Anfrage, per Rechnung zu bezahlen, führt AfterPay eine Datenprüfung durch. AfterPay verfolgt eine strenge Datenschutzrichtlinie, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben. Sollte Ihr Antrag auf Zahlung mit Klarna unerwartet nicht genehmigt werden, können Sie Ihre Bestellung natürlich mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlen. Bei Fragen können Sie sich jederzeit an Klarna wenden. Für weitere Informationen verweisen wir Sie auf Klarna.

 

Merchant Protection Program von Klarna

Sicheres Einkaufen mit Klarna
Wenn Sie bei uns einkaufen und Klarna als Zahlungsmethode verwenden, profitieren Sie vom Merchant Protection Program. Dieses Programm bietet eine zusätzliche Schutzschicht für Ihre Einkäufe, sodass Sie mit Vertrauen einkaufen können.

Was bedeutet das für Sie?

  • Sichere Transaktionen: Sie müssen sich keine Sorgen um unsichere Zahlungen machen. Klarna sorgt dafür, dass Ihre persönlichen und finanziellen Daten gut geschützt sind.
  • Problemloser Rückversand: Sollte es ein Problem mit Ihrem Kauf geben, hilft Klarna bei der Lösung von eventuellen Streitigkeiten, damit Sie schnell eine Lösung finden.
  • Zahlungssicherheit: Sie können Ihre Zahlung bis zu 14 Tage nach Erhalt Ihres Produkts aufschieben, sodass Sie Zeit haben, Ihre Kaufentscheidung zu überprüfen.

Häufig gestellte Fragen zu unseren Rückgabebedingungen

1. Wie lange ist die Rückgabefrist?

Sie können ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.

2. Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?

Eine vollständige Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, nachdem wir die Produkte erhalten, geprüft und bestätigt haben, dass sie nicht geöffnet wurden. Alle Kunden sollten uns nach der Rücksendung des Pakets kontaktieren und uns die Track- & Trace-Informationen zur Verfügung stellen, damit wir die Rückerstattung bearbeiten können.

Bitte beachten Sie: Die meisten Finanzinstitute benötigen durchschnittlich 3-5 Arbeitstage, um die Rückerstattung zu bearbeiten.

3. Warum können die Schönheits- und Gesundheitsprodukte nicht zurückgegeben werden?

Eine Liste von Hygieneprodukten, die nicht zurückgegeben und erstattet werden können (die Liste ist nicht vollständig): Unterwäsche, Bikini, Make-up, Haarstylingprodukte, Kosmetikprodukte usw. Wir nehmen die Hygiene und die öffentliche Sicherheit sehr ernst und lehnen zur Sicherheit aller unserer Kunden die Rückgabe von Schönheits- und Gesundheitsprodukten ab. Damit sind wir nicht allein. Andere Anbieter von Schönheits- und Gesundheitsprodukten lehnen die Rückgabe aus denselben Gründen ab.

Im Allgemeinen können Produkte nicht zurückgegeben werden, wenn eine der folgenden Bedingungen zutrifft:

- Der Käufer hat die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder verändert oder durch Dritte reparieren und/oder verändern lassen;

- die gelieferten Produkte wurden anormalen Bedingungen ausgesetzt oder anderweitig unsorgfältig oder entgegen den Anweisungen des Zwischenhändlers behandelt und/oder auf der Verpackung behandelt

- der Mangel ist ganz oder teilweise die Folge von behördlich erlassenen oder noch zu erlassenden Vorschriften über die Art oder Qualität der verwendeten Materialien;
Hygieneprodukte können nicht zurückgegeben und erstattet werden, insbesondere nicht im Rahmen der aktuellen COVID-19-Maßnahmen.

4. Muss ich für meine Rücksendung bezahlen?

Ja, alle Kunden sind für die Kosten ihrer Rücksendung verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung mit Track & Trace zu versenden, da wir keine Verantwortung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können.

5. Kann ich mein Produkt zurückgeben, ohne uns zu kontaktieren?

Bevor Sie eine Rücksendung per E-Mail senden, kontaktieren Sie uns bitte, um die richtige Rücksendeadresse und die notwendigen Informationen zu erhalten.

6. Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie können uns per E-Mail unter info@venusto.com erreichen. Das Team von Venusto arbeitet sieben Tage die Woche. Wir garantieren Ihnen eine Antwort innerhalb eines Arbeitstages und freuen uns, Ihnen helfen zu können!

7. Meine Bestellung ist beschädigt, was soll ich tun?

Um die schnellste Lösung zu finden, fügen Sie bitte ein Foto bei, das die schlechte Qualität oder den beschädigten Teil des Artikels zeigt. Am besten sind Fotos auf einer ebenen Fläche, auf der das Etikett und der Defekt zu sehen sind. Wir werden diese Informationen nutzen, um Ihnen bei Ihrer Bestellung zu helfen und Fehler in Zukunft zu vermeiden.

Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts. Danach läuft die Rückgabefrist leider ab.

8. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet und an Wochentagen versendet. Bitte beachten Sie mögliche Verzögerungen während des chinesischen Neujahrs im Februar. Die übliche Lieferzeit beträgt 5-14 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.

9. Wie erhalte ich meine Sendungsverfolgung und fallen Versandkosten an?

Sie erhalten automatisch einen Track- & Trace-Code per E-Mail, sobald Ihr Produkt versendet wurde. Wir bieten kostenlosen Versand ohne zusätzliche Kosten für alle unsere Bestellungen, und unser Versand erfolgt auf eine standardisierte versicherte Weise.