AGB

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen bedeutet:

Widerrufsfrist: der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;

Verbraucher: die natürliche Person, die nicht im Rahmen einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt;

Tag: Kalendertag;

Dauerschuldverhältnis: ein Fernabsatzvertrag, der sich auf eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen bezieht, bei dem die Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung über einen längeren Zeitraum verteilt ist;

Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, das es dem Verbraucher oder dem Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie künftig eingesehen und unverändert wiedergegeben werden können.

Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen;

Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet;

Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird und bei dem bis zum Abschluss des Vertrags ausschließlich ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel verwendet werden;

Fernkommunikationstechnik: ein Mittel, das zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort befinden;

Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Unternehmensregisternummer (BRN): 16723959

Handelsname: Vitrenzo Mode Limited

E-Mail des Kundendienstes: info@venusto.de

Geschäftsadresse: Office 6767, 58 Peregrine Road, Hainault, Ilford, Essex, IG6 3SZ, ENGLAND

Artikel 3 - Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag und jede Bestellung, die zwischen Unternehmer und Verbraucher zustande kommt.

Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf dessen Wunsch hin kostenlos zugesandt werden.

Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen, kann abweichend vom vorstehenden Absatz der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher in elektronischer Form so zur Verfügung gestellt werden, dass er sie auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf dessen Wunsch hin kostenlos in elektronischer oder anderer Form zugesandt werden.

Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch produkt- oder dienstleistungsspezifische Bedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend und kann der Verbraucher sich im Falle widersprüchlicher Bedingungen stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig sein oder für nichtig erklärt werden, bleiben der Vertrag und diese Bedingungen im Übrigen in Kraft und die betreffende Bestimmung wird in gegenseitigem Einvernehmen durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahe kommt.

Fälle, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, sind im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beurteilen.

Unklarheiten über die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszulegen.

Artikel 4 - Das Angebot

Ist ein Angebot zeitlich befristet oder an bestimmte Bedingungen geknüpft, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.

Das Angebot ist freibleibend. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern oder anzupassen.

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, damit der Verbraucher das Angebot sachgerecht beurteilen kann. Verwendet der Unternehmer Abbildungen, geben diese die angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen möglichst originalgetreu wieder. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Schreibfehler binden den Unternehmer nicht.

Alle Abbildungen, Spezifikationen und Angaben im Angebot sind indikativ und können kein Anlass für eine Entschädigung oder Auflösung des Vertrags sein.

Die Abbildungen der Produkte sind eine möglichst originalgetreue Darstellung der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die dargestellten Farben exakt den tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen.

Jedes Angebot enthält Informationen, aus denen dem Verbraucher klar hervorgeht, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:

• den Preis, ohne Zollabfertigungskosten und Einfuhrumsatzsteuer, die zu Lasten und auf Risiko des Kunden gehen. Der Post- oder Paketdienst wendet bei der Einfuhr in den Bestimmungsmitgliedstaat der EU das besondere Verfahren für Post- und Kurierdienste an;
  
  

• etwaige Versandkosten;
  
  

• die Art und Weise, wie der Vertrag zustande kommt und welche Schritte hierfür erforderlich sind;
  
  

• das Bestehen oder Nichtbestehen eines Widerrufsrechts;
  
  

• die Zahlungs-, Liefer- und Ausführungsbedingungen des Vertrags;
  
  

• die Frist, innerhalb der der Unternehmer den Preis garantiert, oder die Bedingungen, unter denen der Preis variieren kann;
  
  

• die Kosten für die Nutzung von Fernkommunikationstechniken, sofern diese nicht dem Basistarif entsprechen;
  
  

• ob der Vertrag nach seinem Abschluss archiviert wird und, wenn ja, wie dieser vom Verbraucher eingesehen werden kann;
  
  

• die Art und Weise, wie der Verbraucher vor Abschluss des Vertrags die von ihm angegebenen Daten überprüfen und gegebenenfalls berichtigen kann;
  
  

• die Sprachen, in denen der Vertrag neben Deutsch gegebenenfalls geschlossen werden kann;
  
  

• die Verhaltenskodizes, denen sich der Unternehmer unterworfen hat, und die Art und Weise, wie diese elektronisch eingesehen werden können;
  
  

• die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags im Falle eines Dauerschuldverhältnisses;
  
  

• gegebenenfalls: die verfügbaren Größen, Farben und Materialien.
  
  

Artikel 5 - Der Vertrag

Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 kommt der Vertrag in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin genannten Bedingungen erfüllt.

Nimmt der Verbraucher das Angebot elektronisch an, bestätigt der Unternehmer unverzüglich auf elektronischem Wege den Eingang der Angebotsannahme. Solange der Unternehmer den Eingang dieser Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.

Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die Sicherheit der elektronischen Datenübertragung zu gewährleisten, und sorgt für eine sichere Webumgebung. Kann der Verbraucher elektronisch bezahlen, trifft der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen.

Der Unternehmer kann im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie alle Umstände und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags relevant sind. Hat der Unternehmer auf Grundlage dieser Prüfung triftige Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, einen Auftrag unter Angabe von Gründen abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen.

Der Unternehmer übermittelt dem Verbraucher spätestens bei Lieferung des Produkts oder der Dienstleistung folgende Informationen schriftlich oder in einer Form, die es dem Verbraucher ermöglicht, sie auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern:

• die Anschrift der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;
  
  

• die Bedingungen und Modalitäten für die Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher oder ein klarer Hinweis auf den Ausschluss des Widerrufsrechts;
  
  

• Informationen über bestehende Kundendienstleistungen und Garantien;
  
  

• die in Artikel 4 Absatz 3 genannten Angaben, sofern diese nicht bereits vor Ausführung des Vertrags an den Verbraucher übermittelt wurden;
  
  

• die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn dieser eine Laufzeit von mehr als einem Jahr oder eine unbestimmte Dauer hat.
  
  

Im Falle eines Dauerschuldverhältnisses gilt die vorstehende Bestimmung nur für die erste Lieferung.

Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung ausreichender Verfügbarkeit der bestellten Produkte geschlossen.

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten und dem Unternehmer bekannten Vertreter.

Während der Widerrufsfrist geht der Verbraucher mit dem Produkt und der Verpackung sorgsam um. Er darf das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder benutzen, der erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts festzustellen. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, sendet er das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und, wenn vernünftigerweise möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurück, entsprechend den vom Unternehmer erteilten klaren und angemessenen Anweisungen.

Will der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss er dies dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts schriftlich oder per E-Mail mitteilen. Nach dieser Mitteilung hat der Verbraucher weitere 14 Tage Zeit, das Produkt an den ursprünglichen Versandort zurückzusenden. Der Verbraucher muss einen Nachweis der Rücksendung erbringen, zum Beispiel durch eine Einlieferungsquittung.

Hat der Verbraucher nach Ablauf der genannten Fristen das Widerrufsrecht nicht erklärt oder das Produkt nicht an den Unternehmer zurückgesendet, gilt der Kauf als endgültig.

Artikel 7 - Kosten im Falle des Widerrufs

Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, trägt er die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte.

Hat der Verbraucher bereits einen Betrag bezahlt, erstattet der Unternehmer diesen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, vorausgesetzt, das Produkt wurde vom Unternehmer erhalten oder der Verbraucher weist die vollständige Rücksendung nach.

Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für die in den Absätzen 2 und 3 genannten Produkte ausschließen. Die Ausschlussklausel gilt nur, wenn dies im Angebot oder zumindest vor Vertragsabschluss deutlich angegeben wurde.

Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Produkte:

• die vom Unternehmer nach Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden;
  
  

• die eindeutig persönlicher Natur sind;
  
  

• die ihrer Natur nach nicht zurückgesendet werden können;
  
  

• die schnell verderben oder altern können;
  
  

• deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
  
  

• einzelne Zeitungen oder Zeitschriften;
  
  

• Audio- oder Videoaufnahmen und Computersoftware, deren Versiegelung vom Verbraucher entfernt wurde;
  
  

• Hygieneartikel, deren Versiegelung vom Verbraucher entfernt wurde.
  
  

Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist außerdem möglich für Dienstleistungen:

• im Zusammenhang mit Unterkunft, Transport, Gastronomie oder Freizeitbetätigungen, wenn sich der Unternehmer bei Vertragsschluss verpflichtet, diese Leistungen zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum zu erbringen;
  
  

• mit deren Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ende der Widerrufsfrist begonnen wurde;
  
  

• im Zusammenhang mit Wetten und Lotterien.
  
  

Artikel 9 - Der Preis

Während der im Angebot genannten Geltungsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer bei Änderungen der Mehrwertsteuersätze.

Abweichend von der vorstehenden Bestimmung kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen anbieten, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat. Diese Schwankungsabhängigkeit und die Tatsache, dass eventuell genannte Preise Richtpreise sind, werden im Angebot ausdrücklich angegeben.

Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Vorschriften oder behördlichen Anordnungen beruhen.

Preiserhöhungen nach Ablauf von drei Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:

• diese aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder behördlicher Anordnungen erfolgen; oder
  
  

• der Verbraucher berechtigt ist, den Vertrag mit Wirkung vom Tag des Wirksamwerdens der Preiserhöhung zu kündigen.
  
  

Der Lieferort im Sinne von Artikel 5 Absatz 1 des Umsatzsteuergesetzes 1968 ist das Land, in dem der Transport beginnt. In diesem Fall erfolgt die Lieferung außerhalb der EU. Die Einfuhrumsatzsteuer und/oder Zollabfertigungskosten werden daher vom Post- oder Paketdienst beim Käufer erhoben. Der Unternehmer berechnet daher keine Mehrwertsteuer.

Alle Preise sind vorbehaltlich Druck- oder Satzfehlern. Für die Folgen solcher Fehler übernimmt der Unternehmer keine Haftung und ist nicht verpflichtet, das Produkt zu einem offensichtlich falschen Preis zu liefern.

Artikel 10 - Konformität und Garantie

Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und behördlichen Vorschriften entsprechen. Ist dies vereinbart, garantiert der Unternehmer außerdem, dass das Produkt für eine andere als die gewöhnliche Verwendung geeignet ist.

Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte zusätzliche Garantie schränkt die gesetzlichen Rechte und Ansprüche des Verbrauchers gegenüber dem Unternehmer aufgrund des Vertrags nicht ein.

Etwaige Mängel oder falsch gelieferte Produkte sind dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung schriftlich mitzuteilen. Die Produkte sind in der Originalverpackung und im Neuzustand zurückzusenden.

Die vom Unternehmer gewährte Garantie entspricht der Herstellergarantie. Der Unternehmer ist jedoch niemals verantwortlich für die letztendliche Geeignetheit der Produkte für einen bestimmten Verwendungszweck des Verbrauchers, noch für eine Beratung hinsichtlich der Nutzung oder Anwendung der Produkte.

Die Garantie gilt nicht, wenn:

• der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder verändert hat oder diese durch Dritte hat reparieren und/oder verändern lassen;
  
  

• die gelieferten Produkte anormalen Bedingungen ausgesetzt wurden oder auf andere Weise unsorgfältig behandelt wurden oder entgegen den Anweisungen des Unternehmers und/oder auf der Verpackung benutzt wurden;
  
  

• der Mangel ganz oder teilweise auf Vorschriften zurückzuführen ist, die von Behörden in Bezug auf die Art oder Qualität der verwendeten Materialien erlassen wurden.
  
  

Artikel 11 - Lieferung und Ausführung

Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen von Produkten die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.

Als Lieferadresse gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.

Vorbehaltlich der Bestimmungen in Artikel 4 führt das Unternehmen angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen aus, es sei denn, es wurde mit dem Verbraucher eine längere Lieferfrist vereinbart. Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb dieser Frist oder kann eine Bestellung nicht beziehungsweise nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher darüber innerhalb von 30 Tagen nach Aufgabe der Bestellung informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Kosten zu kündigen und erhält gegebenenfalls bereits geleistete Zahlungen zurück.

Im Falle einer Kündigung gemäß dem vorstehenden Absatz erstattet der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Kündigung.

Ist die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich, bemüht sich der Unternehmer, ein Ersatzprodukt zur Verfügung zu stellen. Spätestens bei Lieferung wird klar und verständlich darauf hingewiesen, dass ein Ersatzprodukt geliefert wird. Für Ersatzprodukte kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten einer eventuellen Rücksendung trägt in diesem Fall der Unternehmer.

Das Risiko der Beschädigung oder des Verlusts von Produkten trägt der Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen vom Verbraucher benannten und dem Unternehmer bekannten Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Artikel 12 - Dauerschuldverhältnisse: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung

Kündigung

Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Dauer geschlossenen Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Elektrizität) oder Dienstleistungen vorsieht, jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.

Der Verbraucher kann einen auf bestimmte Dauer geschlossenen Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Elektrizität) oder Dienstleistungen vorsieht, zum Ende der Laufzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.

Der Verbraucher kann:

• jederzeit kündigen und ist dabei nicht auf einen bestimmten Zeitpunkt oder Zeitraum beschränkt;
  
  

• kündigen auf dieselbe Weise, wie er den Vertrag abgeschlossen hat;
  
  

• immer mit derselben Kündigungsfrist kündigen, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.
  
  

Verlängerung

Ein auf bestimmte Dauer geschlossener Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen vorsieht, darf nicht stillschweigend für einen bestimmten Zeitraum verlängert oder erneuert werden.

Abweichend hiervon darf ein auf bestimmte Dauer geschlossener Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen oder Zeitschriften stillschweigend für eine feste Dauer von höchstens drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag zum Ende der Verlängerung mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen kann.

Ein auf bestimmte Dauer geschlossener Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen darf nur stillschweigend auf unbestimmte Dauer verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen kann. Betrifft der Vertrag die regelmäßige, aber weniger als monatliche Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen oder Zeitschriften, beträgt die Kündigungsfrist höchstens drei Monate.

Ein Probe- oder Einführungsabonnement über die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen oder Zeitschriften wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch mit Ablauf der Probe- oder Einführungszeit.

Laufzeit

Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, kann der Verbraucher den Vertrag nach Ablauf eines Jahres jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, sofern die Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit nicht gegen Treu und Glauben verstößt.

Artikel 13 - Zahlung

Soweit nicht anders vereinbart, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der Widerrufsfrist gemäß Artikel 6 Absatz 1 zu zahlen. Bei einem Dienstleistungsvertrag beginnt diese Frist mit dem Zeitpunkt, an dem der Verbraucher die Vertragsbestätigung erhält.

Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Unternehmer Unrichtigkeiten in den angegebenen oder genannten Zahlungsdaten unverzüglich mitzuteilen.

Kommt der Verbraucher seiner Zahlungsverpflichtung nicht nach, ist der Unternehmer berechtigt, die dem Verbraucher zuvor mitgeteilten angemessenen Kosten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen in Rechnung zu stellen.

Artikel 14 - Beschwerdenregelung

Beschwerden über die Vertragserfüllung sind innerhalb einer angemessenen Frist, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen, nachdem der Verbraucher den Mangel festgestellt hat, vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer einzureichen.

Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine voraussichtlich längere Bearbeitungszeit, erhält der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen eine Eingangsbestätigung mit einem Hinweis darauf, wann er eine ausführlichere Antwort erwarten kann.

Kann eine Beschwerde nicht in gegenseitigem Einvernehmen gelöst werden, entsteht ein Streitfall, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.

Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, es sei denn, der Unternehmer erklärt schriftlich etwas anderes.

Wird eine Beschwerde vom Unternehmer als begründet erachtet, wird dieser nach eigener Wahl das gelieferte Produkt kostenlos ersetzen oder reparieren.

Artikel 15 - Streitigkeiten

Für Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, gilt ausschließlich niederländisches Recht, auch wenn der Verbraucher im Ausland wohnhaft ist.

Artikel 16 - CESOP

Aufgrund der ab 2024 eingeleiteten und verstärkten Maßnahmen im Zusammenhang mit der Änderung des Umsatzsteuergesetzes 1968 (Umsetzung der Richtlinie über Zahlungsdienstleister) und der daraus resultierenden Einführung des Systems CESOP (Zentrales elektronisches Zahlungsauskunftssystem) können Zahlungsdienstleister Transaktionsdaten im europäischen CESOP-System registrieren.